2024-05

近年、カスタマーサービスの現場では、お客様からの理不尽な要求や暴言、暴力などのカスハラ（カスタマーハラスメント）が深刻な問題となっています。私自身、カスタマーサポート部門で働いていた経験から、カスハラの実態と、それがもたらす心理的・身体的影...